دراسة جديدة لجوجل تسلط الضوء على عادات التسوق الرئيسية في الإمارات والسعودية
خاص بان أراب ميديا- وائل نجيب
أصدرت شركة جوجل دراسة جديدة أجرتها شركة Ipsos تسلط الضوء على عادات التسوق الرئيسية للمستهلكين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية قبل موسم التسوق في الجمعة البيضاء لهذا العام ، من أكتوبر إلى ديسمبر.
ربما يعجبك
وفقًا لبيانات جوجل الداخلية ، يعتبر المستهلكون في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر من بين أكثر الأشخاص الذين يبحثون بحماس عن الجمعة السوداء مقارنةً بالبرازيل والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. تستكشف دراسة Ipsos التغييرات الرئيسية في رحلة المستهلك عند الشراء خلال موسم الجمعة السوداء ، وفيما يلي النتائج الرئيسية:
1 المستهلكون مستعدون للإلهام ويتسوقون من العلامات التجارية الجديدة أكثر من أي وقت مضى
تؤدي عمليات البحث عبر الإنترنت إلى زيادة حركة الطلب على التجزئة على مستوى العالم. كل يوم، تكون 15 % من عمليات البحث التي تجريها جوجل جديدة ، مما يخلق فرصًا ثابتة للاتجاهات والمنتجات والعلامات التجارية لتغيير تدفق الإيرادات إلى تجار التجزئة.
وفقًا للدراسة التي أجرتها شركة Ipsos ، فإن حوالي 33 % من المتسوقين الذين يخططون للمشاركة في موسم المبيعات ليس لديهم أي شيء محدد في بالهم للشراء. 60 % من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية يبحثون عن منتجات وعلامات تجارية جديدة عند تصفح الإنترنت خلال موسم التخفيضات.
2 يشاهد المستهلكون بشكل متزايد مقاطع الفيديو ليس فقط للإلهام ولكن أيضًا لدعم قرارات الشراء ، خاصة على منصات مثل يوتيوب
عند الحديث عن يوتيوب، يهتم المتسوقون في الغالب بمقاطع الفيديو التي تغطي مراجعات المنتجات وتصنيفاتها، أو تتعلق باستعراض المنتج للمرة الاولى، أو مقارنة المنتجات مع العلامات التجارية الأخرى. في العام الماضي ، زادت عمليات البحث عن "مراجعات المنتجات" على يوتيوب بمعدل 2.6 مرة على أساس سنوي.
3-يستعد المتسوقون لتحقيق أقصى استفادة من موسم الجمعة السوداء
تبدأ دورة التسوق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قبل شهرين على الأقل من يوم العزاب وكذلك الجمعة السوداء وتمتد حتى شهر بعد احتفالها بالعطلات. ويركز الأفراد على تحقيق أقصى استفادة من موسم المبيعات هذا والعثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها. وتظهر الدراسة أن 55 % من المستجيبين يبدؤون في البحث عن المنتجات في وقت مبكر ولا ينتظرون مواعيد البيع الفعلية. في الواقع ، يعمل المتسوقون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على تضييق نطاق اهتمامهم بالبحث من خلال النظر في أحدث عروض المنتجات، أو مشتريات الإصدار المحدود.
4 يتوقع العملاء أن تكون تجربة التصفح تصل بهم الي اكمال عملية الشراء
بغض النظر عن مكان وجودهم، يتوقع المستهلكون تجربة تسوق تصل بهم الي اكمال عملية الشراء. ويفضل حوالي 41 % من المشاركين في الاستطلاع التسوق عبر الإنترنت وفي المتجر خلال موسم التسوق. وأظهر الاستطلاع أيضًا أن 61 % من المتسوقين يتوقعون العثور على نفس الصفقات عبر الإنترنت التي سيجدونها في المتجر.
ويمتد توقع تجربة تسوق سلسة طوال رحلة الشراء مع زيادة الاهتمام بالبحث عن "التسليم في نفس اليوم" و "انقر واجمع" “click and collect” بنسبة 25 % على أساس سنوي. يهتم المتسوقون في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الآن بخيارات الدفع المرنة أكثر من أي وقت مضى.
5 أصبحت الصفقات أكثر أهمية للمتسوقين
تعد المعلومات الأكثر تفصيلاً وفي الوقت المناسب أساسية أيضًا ، بما في ذلك التقييمات والصفقات الحالية والخصومات لأعضاء برنامج الولاء والتوافر - للشحن والاستلام. وفقًا لبيانات جوجل الداخلية ، يبحث المتسوقون عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن الصفقات الموسمية على جوجل (على سبيل المثال الجمعة السوداء / يوم الإثنين الإلكتروني / يوم العزاب) أكثر من طلبات البحث عن العلامات التجارية أو المنتجات مثل التي شوهدت في الولايات المتحدة خلال العام الماضي.
وفقًا لـ Ipsos ، يشتري 70 % من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع منتجات لأنفسهم خلال يوم العزاب. لا يتطلع الناس أيضًا إلى تقديم الهدايا لأنفسهم فحسب ، بل يتطلعون أيضًا إلى أحبائهم. في الواقع ، يبحث 45 % من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع عن أفكار هدايا خلال موسم التخفيضات هذا.