دومينوز بيتزا تساعد المطاعم المحلية بكوبونات هدايا مجانية
خاص بان أراب ميديا - وائل نجيب
في رسالة اتسمت بالعاطفية مع أقرانهم الأصغر حجمًا الذين دمرتهم الاضطرابات التجارية بسبب كورونا، ومع التركيز على الأرباح التي يخسرونها نتيجة لرسوم التوصيل، يقوم أصحاب امتياز دومينوز بيتزا في مدن محددة بتوزيع بطاقات الهدايا على العملاء لاستخدامها في المؤسسات المتضررة.
ربما يعجبك
واشترت متاجر دومينوز بيتزا المشاركة آلافًا من بطاقات الهدايا بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا من المطاعم المحلية، وتم توزيعها عشوائيًا على عملاء توصيل دومينوز بيتزا حتى يتمكنوا من الطلب منهم مباشرةً وتجنب رسوم التوصيل.
ومنحت متاجر دومينوز المحلية هذه بطاقات كهدايا تزيد قيمتها عن 100000 دولار إلى ما يقرب من 2600 عميل خلال أوائل شهر نوفمبر، ويشمل البرنامج متاجر دومينوز في بوسطن وفينيكس ودنفر ولويزفيل وكنتاكي وولاريدو وتكساس.
وفي إعلان حول هذا البرنامج، لم يذكر دومينوز تطبيقات الطرف الثالث بالاسم، ولكن يبدو أن المبادرة كانت لقطة واضحة لعلامات التوصيل مثل Uber Eats و DoorDash و Grubhub التي عززت تسويقها أثناء الوباء، بما في ذلك إعلانات Super Bowl ويتضمن شراء الوسائط أيضاً إعلانًا تلفزيونيًا.
وقال راسل وينر، كبير مسؤولي التشغيل في Domino’s: "إن تشغيل مطعم أمر صعب، وبالتالي يستفيد أصحاب الامتياز لدينا من كونهم جزءًا من علامة تجارية لديها عمليات وتكنولوجيا مبنية للتسليم، ومع ذلك، فإن العديد من المطاعم الصغيرة ليس لديها نظام للتوصيل، وفي الوقت نفسه، تفرض تطبيقات التوصيل التابعة لجهات خارجية على المطاعم المحلية رسومًا عالية للتسليم، الأمر الذي يسلب الكثير من أرباحها، تم إلهام دومينوز وأصحاب الامتياز التابعين لها لدفعها للأمام في هذه المجتمعات من خلال المساعدة في توجيه الأعمال إلى عدد قليل من المطاعم المجاورة، دون رسوم كبيرة".
وظلت مبيعات التوصيل عند مستويات مرتفعة عبر صناعة المطاعم، بالنسبة للمؤسسات المحلية، يمكن أن تأتي المشاركة بتكلفة عالية في شكل رسوم توصيل يتم فرضها على المنافذ وعملائها من قبل مزودي الطرف الثالث. ويقول العديد من أصحاب المطاعم إن هذه الرسوم تأتي مباشرة من أرباحهم النهائية.
والبرنامج هو جزء من حملة دومينوز التي تسلط الضوء على التكاليف الخفية للتسليم التي يطلق عليها "رسوم التوصيل". يروج هذا البرنامج، الذي بدأ في أغسطس، لطلبات التسليم من خلال ما يقرب من 5 ملايين هدية من المنتجات مثل البيتزا المجانية أو الكعك- أو هدية لواحد من كل 14 من عملاء التوصيل لدى Domino. كما أن أصحاب الامتياز في المدن الخمس المذكورة أعلاه أخذوا على عاتقهم تضمين بطاقات هدايا المطاعم كجزء من العرض الترويجي.
وتقدم Domino’s بشكل منفصل حزمة مفاجئة تبلغ قيمتها حوالي 2500 دولار للعملاء الفائزين الذين ينشرون صورة من هداياهم المجانية على تويتر وإنستجرام باستخدام الهاشتاج #Freesnotfees و #Sweepstakes.
وتساعد وكالة WorkInProgress، التي اختارتها Domino كوكالة إبداعية في أواخر العام الماضي، في إدارة الأعمال الإبداعية لهذا الحدث.
ودومينوز، التي تعتمد على توصيل الطلبات للمنازل وأمام السيارة للغالبية العظمى من أعمالها، كانت صريحة في تصميمها على الابتعاد عن مزودي خدمات التوصيل الخارجيين.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة Ritch Allison: "يخبرنا المستهلكون أنهم يكرهون حقيقة أن هذه الاتهامات غالبًا ما تكون مربكة أو مخفية في الإيصال" ، قائلاً أيضاً: "إن العرض الترويجي يتوافق أيضًا مع قيم الشركة الخاصة بالشفافية والقيمة، ودومينوز وأصحاب الامتياز لدينا لا يتقاضون رسومًا مخفية أبدًا، نحن نفرض رسوم توصيل واحدة شفافة ".
وتأتي الحملة الأخيرة بعد شهر من إعلان Domino's عن انخفاض بنسبة 1.9٪ في مبيعات نفس المتجر للربع الثالث، مخالفة لتوقعات المحللين بالزيادة.
