أهمية مراعاة اختلاف القدرات البشرية في تصميم تجربة المستخدم
خاص بان أراب ميديا - جهاد السقا
كيف يبدو المزج بين إمكانية الوصول والبحث وتصميم التجربة البشرية؟
ربما يعجبك
كيف تفيد التجارب البشرية الأعمال؟
ما الذي يمكن أن تفعله الشركات لكسر العادات القديمة؟
كيف نحدد إمكانية الوصول والبحث وتصميم الخبرة البشرية؟
تعني إمكانية الوصول إلى الويب تصميم منتجات رقمية لا تميز بين المستخدمين النهائيين بغض النظر عن أي إعاقة أو اعتماد على الأجهزة المساعدة، سواء كانت دائمة أو مؤقتة.
نحن نبحث عن المعلومات عبر الإنترنت عن طريق إدخال أسئلة في محركات البحث والمواقع الإلكترونية والبرامج المصممة لتقديم إجابات للأسئلة.
كيف يمكن لتجربة المستخدم أن تولد فرصًا جديدة للدخل؟
على سبيل المثال، علمنا أنه في بعض الأحيان تبدأ استعلامات البحث على جهاز محمول، لكن معاملات التسوق الفعلية حدثت من سطح المكتب في المنزل.. تلك المعلومة دفعتنا إلى تطوير خيارات الدفع الفوري.
عندما يتنبأ جوجل باستعلام بحث من خلال توفير كلمات رئيسية في شريط البحث يبدو الأمر كما لو أن أجهزة الكمبيوتر يمكنها قراءة أفكارك.
إذا كان استثمارك في التسويق الرقمي على تحسين محركات البحث فقط، سيفوتك الكثير من فرص التطوير منها: تحديد البحث وتجربة الصفحة
أدت التطورات في التعلم الآلي إلى إنشاء قواعد جديدة لتحسين محركات البحث، مثل إضافة مقاييس تجربة الصفحة القابلة للقياس التي أعلنت عنها جوجل لأساسيات الويب الأساسية.
ما تشير إليه جوجل باسم "تجربة الصفحة"، قد يحدد قابلية الاستخدام أو تجربة المستخدم.
الناس مختلفون عن بعضهم البعض، فإذا كنت تشاهد الأصدقاء والعائلة يستخدمون أجهزة الكمبيوتر، فقد تلاحظ اختلافات في كيفية استخدامهم.
إن قدراتنا على تنفيذ المهام عبر الإنترنت فريدة من نوعها بحيث يكاد يكون من المستحيل التنبؤ بها، ومع ذلك فإننا نضع توقعات عالية لمحركات البحث.
لا يجب أن تكون نتيجة البحث دقيقة فحسب، بل يجب أيضًا تصميمها للاستخدام مع برنامج قارئ الشاشة، أو ربما يكون الباحث أصمًا ويعتمد على المحتوى المرئي المنسوخ.
ضع في اعتبارك شخصًا ضعيف البصر، أو عيونًا متعبة، ربما يستخدم جهازًا محمولًا بشاشة صغيرة ويحتاج إلى تكبير النص. إذا كان تنسيق الجوال لا يسمح بالتكبير أو تتكدس عناصر الصفحة فوق المحتوى، فهل يجب أن تحصل هذه الصفحات على ترتيب جيد؟
ماذا عن الأشخاص الذين ينتظرون ردود الصفحة والذين لديهم شبكة بطيئة أو ليس لديهم شبكة على الإطلاق؟ ماذا لو لم يفهم محرك البحث التعليمات الشفهية الغامضة وأصدر ردودًا غير مرغوب فيها؟
قد تستوفي الصفحات عالية الترتيب معايير جوجل، لكن هذا لا يعني أن صفحات الويب هذه تلبي معايير تجربة المستخدم.
لحدوث إمكانية العثور والتحويلات، هناك معايير إضافية يجب وضعها في الاعتبار..
-مراعاة اختلاف القدرات البشرية.
-القابلية للفهم.
-سهولة الاستخدام.
-المقروئية.
-المصداقية.
-الموثوقية.
لطالما تمكنت جوجل من قياس المصداقية. في الواقع المصداقية والاعتمادية والثقة هي أساليب استدلالية تفيد زوار الويب والباحثين على الويب.
لكن ماذا عن التجارب غير القابلة للقياس؟
على الرغم من أن جوجل تصر على أن الهاتف المحمول هو المستقبل ويجب أن تكون صفحات الويب والتطبيقات الخاصة بالهاتف المحمول هي محور التصميم وتحسين محركات البحث، إلا أن الموقف غالبًا ما يكون معقدًا في العالم الحقيقي الذي يعيش فيه بقيتنا.
عندما أرسلت الشركات موظفيها للعمل في المنزل وأرسلت المدارس الطلاب إلى منازلهم لحضور دروس عبر الإنترنت، لم تكن الأجهزة المحمولة هي الكمبيوتر المفضل.
هل يمكنك القيام بعملك على جهاز محمول بشاشة صغيرة؟
بغض النظر عن الاندفاع لتلبية معايير الجوال الخاصة بـ جوجل، سيكون من الخطأ تجاهل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. سيتم دائمًا تنفيذ العديد من المهام اليومية منهم.
ابحث عن الأفراد المدربين على ممارسات تصميم إمكانية الوصول والبحث والخبرة البشرية الذين يختبرون ويقيمون ويتحدون عملك لخلق تجارب ويب شاملة.
دعهم يوضحون لك كيفية إنشاء الخطوات التالية في تطور تصميم التجربة البشرية الرقمية.
