شركة بيرنود ريكارد تنوي تطوير تطبيق جديد لمنع خطاب الكراهية من وسائل التواصل الاجتماعي

يخطط Pernod Ricard لتطوير تطبيق يتيح لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الإبلاغ عن المحتوى الذي يعترضون عليه مباشرةً إلى العلامات التجارية والشركات، وبذلك يمكن للمسوقين استخدام نفوذهم لدفع شركات الإعلام الاجتماعي لمراجعة وإزالة المحتوى إذا لزم الأمر. وتبحث Pernod التي تتضمن علاماتها التجارية Absolut vodka عن شركاء للمساعدة في تطوير التطبيق، وتخطط للحصول على إرشادات صارمة بشأن خصوصية البيانات ومشاركة المستهلك، وستقوم الشركة بتوظيف خبير من طرف ثالث للإشراف على التطبيق وضمان أن عملياته شفافة وخاضعة للمساءلة، وذلك وفقًا لإعلانها. يأتي هذا الإعلان في الوقت الذي وافق فيه فيسبوك -الذي جعلته سياساته بشأن خطاب الكراهية يواجه مقاطعة هذا الشهر من قبل معلنين بمن فيهم بيرنود- على تقديم شبكته الاجتماعية إلى تدقيق سلامة العلامة التجارية من قبل مجلس تقييم وسائل الإعلام (MRC) وأفادت "آدويك" أن المنظمة غير الربحية ستقيّم كيف يحمي فيسبوك الإعلانات من الظهور بجانب المحتوى المرفوض. كما تعد خطة Pernod Ricard لإنشاء تطبيق لمراقبة المحتوى المرفوض على الإنترنت خطوة جريئة لدفع شركات الإعلام الاجتماعي مثل فيسبوك إلى اتخاذ إجراءات أقوى ضد خطاب الكراهية، وكان "صانع المشروبات الروحية" من بين المسوقين الذين أعربوا عن قلقهم من أن إعلاناتهم على وسائل التواصل الاجتماعي تظهر بجوار المحتوى المرفوض، مما يدعم توزيعه بشكل غير مباشر. وقد أظهر استطلاع أجرته شبكة إعلانات الفيديو للجوال AdColony أن سلامة العلامة التجارية مشكلة مهمة بالنسبة إلى جهات التسويق، حيث قال حوالي نصف المستهلكين (49٪) إن رأيهم بشأن العلامة التجارية يتأثر سلبًا عندما تظهر إعلاناتها بجوار محتوى غير مرغوب فيه، ويقل ارتباط المستهلكين بعلامة تجارية تظهر إعلاناتها بجوار المحتوى السلبي 2.8 مرة، وفقًا لدراسة أجرتها شركة سلامة العلامة التجارية Cheq. وتأتي خطة Pernod Ricard لإنشاء تطبيق لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مع مشاركة عدد متزايد من المعلنين في حملة "Stop Hate for Profit" التي بدأتها العديد من جماعات الحقوق المدنية بما في ذلك رابطة مكافحة التشهير (ADL) و NAACP، وهذا الجهد يحث جهات التسويق على إيقاف الإعلان مؤقتًا على فيسبوك في يوليو للضغط على الشركة لفعل المزيد لإزالة خطاب الكراهية، وقد وقع حتى الآن أكثر من 240 مسوقًا بما في ذلك Adidas وColgate-Palmolive وFord وHershey وHonda وStarbucks وUnilever وVerizon على الحملة، وفقًا لإحصاءات تم نشرها عبر الإنترنت. ويعد تطبيق بيرنود جزءًا من جهوده للضغط على شركات التواصل الاجتماعي لإزالة خطاب الكراهية بعد انتهاء المقاطعة رسميًا هذا الشهر. وقالت "آن موخرجي" الرئيس التنفيذي لشركة Pernod Ricard USA في بيان لها: "السؤال الكبير هو: ماذا يحدث في الأول من أغسطس؟ نحن بحاجة إلى مزيد من الإجراءات والمزيد من الأشخاص داخل الصناعة للعثور على المزيد من الحلول.. حيث يمكن لشركات مثل شركتنا -بل ويجب عليها- أن تلعب دورًا أكبر في حل المشكلات من مجرد حجب الدولارات الإعلانية".

كما أن خطة Pernod للتطبيق ملحوظة أيضًا كواحدة من أولى مبادرات Pam Forbus التي انضمت إلى الشركة قبل أسبوعين بصفتها مدير التسويق في أمريكا الشمالية، وعملت سابقًا كنائب أول لخبرة المستهلك، والرؤى، وإستراتيجية البيانات، والتحليلات والتخطيط في Walt Disney Studio Entertainment.